近年來,我國高度重視農(nóng)村物流體系建設(shè)。二○一五年出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)加快發(fā)展的指導(dǎo)意見》;二○一八年出臺(tái)《關(guān)于推進(jìn)電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展的意見》《鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃(二○一八—二○二二年)》等文件,均對建設(shè)高效集約、協(xié)同共享的農(nóng)村物流體系給出了指導(dǎo)性意見。緊隨大勢,漳州農(nóng)村物流體系也在探索實(shí)踐中不斷成型。
“聽說今年因?yàn)榭爝f價(jià)格優(yōu)惠,詔安百香果供不應(yīng)求。我也趕*‘時(shí)髦’!”9月的*天,詔安縣南詔鎮(zhèn)南峰村的黃奕燊開啟百香果新旅,把剛剛采摘的百香果交付到“快遞小哥”手里。在農(nóng)村服務(wù)站完成打包、挑揀、分裝后,80件百香果從服務(wù)站直接運(yùn)往詔安縣城的農(nóng)村電商運(yùn)營中心,并在當(dāng)天運(yùn)出詔安。
和黃奕燊一樣,詔安的很多果農(nóng)揮別了“親自押運(yùn)”的窘境,而這要得益于農(nóng)村物流體系的成功構(gòu)建。
多方困境
“現(xiàn)在農(nóng)村電商服務(wù)站寄件由原先每件快遞費(fèi)6.5元,變?yōu)槊考?元,省了我一大筆費(fèi)用。”詔安縣橋東鎮(zhèn)東沈村的沈明德的欣喜溢于言表。
農(nóng)村電商服務(wù)站不同于農(nóng)村淘寶。村淘采取的是小賣部兼營的方式,即選擇村里地理位置好、有一定經(jīng)營能力的店主作為合作伙伴,但以小賣部的專業(yè)程度難以實(shí)現(xiàn)工業(yè)品的推廣銷售。企業(yè)分配專業(yè)營銷人員,在村淘推廣商家發(fā)布的數(shù)碼產(chǎn)品、家用電器、車品等工業(yè)產(chǎn)品,利用村淘為淘寶商品充當(dāng)“代購”,并逐漸轉(zhuǎn)型成農(nóng)民購買工業(yè)品的體驗(yàn)店。
村淘引領(lǐng)的“工業(yè)品下鄉(xiāng)”通道日益成熟,但農(nóng)村物流的毛細(xì)血管網(wǎng)卻在逐漸萎縮。詔安縣許多農(nóng)民遠(yuǎn)居深山,面臨著農(nóng)產(chǎn)品發(fā)出難和網(wǎng)購快遞取件難的雙重窘境。
以2016年的黃金百香果銷售為例,詔安縣秀篆、官陂、霞葛等三個(gè)偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)距離縣城車程均在1小時(shí)以上,當(dāng)?shù)毓r(nóng)基本選擇自駕將農(nóng)產(chǎn)品拉到數(shù)公里之隔的平和縣,或臨近的廣東饒平縣寄件。同樣1.5公斤裝的水果,算上運(yùn)費(fèi)及各方面損耗,從鄰縣寄出要比從詔安寄出少花1塊錢。對農(nóng)民來說,節(jié)省這筆費(fèi)用*必要。
“詔安特色農(nóng)產(chǎn)品青梅,有著較完整的產(chǎn)業(yè)鏈,無需微商來支持零售。不如云霄的枇杷、平和的蜜柚那般電商零售眾多。”詔安縣電商協(xié)會(huì)會(huì)長葉麗松坦言,由于青梅這支主力軍不參與零售戰(zhàn),加上多個(gè)偏遠(yuǎn)山區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品選擇跨縣零售,使得詔安全縣的電商零售體系薄弱,寄件快遞費(fèi)用居高不下。
對各大快遞物流企業(yè)來說,快遞員每日的配送份額和配送時(shí)間有限,超出部分則需排隊(duì)順延?,F(xiàn)實(shí)情況是,山區(qū)路途遙遠(yuǎn),多數(shù)快遞未能當(dāng)天完成配送入村和發(fā)貨出縣。在村民的實(shí)際體驗(yàn)里,要么是網(wǎng)購快遞到了縣城遲遲未配送,要么是寄出的農(nóng)產(chǎn)品在縣城滯留多日未發(fā),農(nóng)產(chǎn)品滯留極易導(dǎo)致腐爛。收寄件時(shí)效延誤,讓各家快遞公司不斷接到投訴件,既影響信譽(yù),又形成惡性循環(huán)。對于偏遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)村而言,要想實(shí)現(xiàn)“工業(yè)品下鄉(xiāng)”“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向流通,仍是亟待解決之“痛”。
上行下達(dá)
“網(wǎng)銷達(dá)人”陳斌曾在村淘做過“工業(yè)品下鄉(xiāng)”的營銷推廣。從業(yè)多年,陳斌認(rèn)為國家電商政策屢次提及的農(nóng)村物流服務(wù),一定大有文章可做。
2018年初,陳斌所在的詔安縣勤慎電子商務(wù)有限公司與詔安縣電商辦簽訂了《詔安縣農(nóng)村電商服務(wù)站運(yùn)營委托協(xié)議書》,以下簡稱《協(xié)議》。同年4月,陳斌團(tuán)隊(duì)正式遷入詔安縣電子商務(wù)服務(wù)大樓一樓,成立詔安農(nóng)村電商運(yùn)營中心,開始了轉(zhuǎn)型歷程。
“我們跳出原有物流大企業(yè)的框架,獨(dú)立招募各地運(yùn)營團(tuán)隊(duì),每個(gè)站點(diǎn)有足夠的獨(dú)立選擇權(quán),擺脫了村淘體系一邊服務(wù)一邊還得完成公司業(yè)績的困境。”陳斌了解到,許多大的快遞公司在鄉(xiāng)鎮(zhèn)布有網(wǎng)點(diǎn),每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)需向快遞公司交約2萬元的代理費(fèi)。網(wǎng)點(diǎn)只負(fù)責(zé)快遞打包、填單、隨車送出以及接收快遞,沒有配送服務(wù)。
建站后的當(dāng)務(wù)之急是搶占市場。為此,陳斌組建起一支“義務(wù)配送”物流團(tuán)隊(duì),在不與快遞公司談配送費(fèi)用的前提下,到多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點(diǎn),免費(fèi)將快遞配送入村。
“很長一段時(shí)間,我們下行件的收入為零,還倒貼了不少日常維護(hù)費(fèi)用。”在陳斌看來,這并非無用功,至少良好的服務(wù)態(tài)度博得了大家的好口碑。村民從埋怨取快遞麻煩,少網(wǎng)購或不網(wǎng)購,轉(zhuǎn)變?yōu)樵诩议T口收快遞,熱衷網(wǎng)購。一個(gè)村子的快遞量由原先每月平均500件,到如今各村日均50余件。
當(dāng)村民開始依賴在家門口就可收快遞的幸福時(shí),陳斌認(rèn)為與各家快遞公司的“價(jià)格戰(zhàn)”也到了時(shí)機(jī)。
“‘義務(wù)配送’讓我們占據(jù)了詔安大量的市場。我們與快遞公司商談,在代理費(fèi)上讓利,而快遞公司則在快遞費(fèi)上給予優(yōu)惠。例如快遞公司每件快遞返鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理商2元,我們的代理費(fèi)只收7毛,這樣能幫他們省下縣級代理商的費(fèi)用。與此同時(shí),如果快遞公司正常的寄件費(fèi)為7元,經(jīng)商議后給我們優(yōu)惠價(jià)為5.5元,我們在適當(dāng)扣除經(jīng)營成本的基礎(chǔ)上,還能讓農(nóng)戶享受到較低的快遞費(fèi),何樂而不為?”彼時(shí)起,陳斌的“工業(yè)品下鄉(xiāng)”成功與快遞公司達(dá)成協(xié)議價(jià)。
隨后,陳斌將重心放到“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”。根據(jù)《協(xié)議》內(nèi)容,陳斌一方需負(fù)責(zé)完成農(nóng)村電商服務(wù)站的搭建、招募、培訓(xùn)、運(yùn)營等工作,通過站點(diǎn)實(shí)現(xiàn)“快遞上行”和“快遞下行”的雙向流通中轉(zhuǎn)。
“團(tuán)隊(duì)通過前期的免費(fèi)配送入村,已基本掌握了全縣大小物流路線。村淘和小賣部則成為我們建立農(nóng)村電商服務(wù)站*地。有了前期搶占的市場,我們整合資源,以全詔安的體量去議價(jià),我們成了快遞公司眼中的‘大客戶’。”陳斌介紹,合作開始后,快遞公司只需將快遞件送到中心,由中心各路線隊(duì)長根據(jù)當(dāng)日各鎮(zhèn)快遞數(shù)量,來規(guī)劃當(dāng)日用車和用人順序。
“我們承接了從縣到村的‘二段物流’,沒有排他性,我們希望所有快遞企業(yè)都把件送到中心。”陳斌說,服務(wù)站帶有一定公益性,以自建物流體系為核心點(diǎn),不具備排他性。對陳斌團(tuán)隊(duì)而言,電商辦還根據(jù)《詔安縣縣、鄉(xiāng)、村三級物流共同配送體系建設(shè)項(xiàng)目合作補(bǔ)助協(xié)議》,每件快遞補(bǔ)貼中心0.3元,中心每件快遞補(bǔ)貼服務(wù)站0.5元。一個(gè)多方困局,經(jīng)由農(nóng)村服務(wù)站的中轉(zhuǎn),實(shí)現(xiàn)了雙向解法。
從一輛破面包車和小三輪開始,跑遍各村設(shè)立站點(diǎn),再到通過運(yùn)營站點(diǎn)去增加收入。陳斌的隊(duì)伍逐漸壯大到11輛中小型物流運(yùn)送貨車,并建設(shè)運(yùn)營157個(gè)農(nóng)村電商服務(wù)站點(diǎn),幫扶貧困戶51戶,現(xiàn)日均水果發(fā)件數(shù)約1500件。
完善升級
“從這里運(yùn)水果到縣城有16公里的路程,每月都要從農(nóng)產(chǎn)品利潤里刨去兩三千元的運(yùn)輸成本?,F(xiàn)在中心過來收貨運(yùn)走,省下了這筆開銷。”詔安果農(nóng)許再列每日要發(fā)出260余件百香果,約650公斤。其中,零售單占了總量的30%,沒有包裝的情況下,需以每件7.5元的價(jià)格發(fā)貨圓通。
今年,許再列與陳斌合作,在果農(nóng)完成采摘、初揀之后,由中心人員上門為百香果打包。之后,以每件5元的價(jià)格經(jīng)圓通快遞發(fā)貨。
“快遞公司對農(nóng)產(chǎn)品的包裝越發(fā)嚴(yán)格,農(nóng)產(chǎn)品也要‘包裝’好才能暢銷。”在前不久舉辦的“花樣漳州·愛荔豐收”荔枝網(wǎng)銷大賽中,詔安勤慎公司在補(bǔ)充果農(nóng)運(yùn)輸能力的同時(shí),通過統(tǒng)一縣域公共包裝,提升農(nóng)產(chǎn)品零售出口,幫助果農(nóng)網(wǎng)銷32825斤荔枝,助農(nóng)增收180538元。
實(shí)際上,在云霄縣,農(nóng)村電商與農(nóng)村物流體系的結(jié)合,已出現(xiàn)完整雛形。
與陳斌相似,有多年互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)的吳小偉也看好農(nóng)村電商物流這片藍(lán)海。他成立福建田豐供應(yīng)鏈管理有限公司,集農(nóng)產(chǎn)品倉儲(chǔ)配送中心、縣級電商云倉儲(chǔ)中心、縣鄉(xiāng)村三級物流配送體系及全縣158個(gè)行政村全覆蓋電商服務(wù)站點(diǎn)。
“我們與各家快遞公司存在著‘良性競爭’,比村淘更具開放性。”吳小偉介紹,一般情況下,早上快遞下行,傍晚快遞上行,發(fā)往全國各地。為云霄水果天貓旗艦店、云霄京東旗艦店等企業(yè)提供“生鮮冷鏈、倉儲(chǔ)物流、訂貨分揀、驗(yàn)貨包裝、快遞發(fā)貨”等線上線下一體化訂單履行服務(wù)。田豐作為農(nóng)產(chǎn)品的“訂單大腦”,每日依照客戶下單量,向果農(nóng)分配當(dāng)日可采摘數(shù)量,避免同一時(shí)間過度采摘。
“云霄枇杷皮薄水分多,甜度高,輕微碰撞就會(huì)變黑。先將枇杷分級,接著使用網(wǎng)袋、菱形網(wǎng)格、珍珠棉墊等包材將其保護(hù)起來,同時(shí)又能保持透氣,可以滿足長途運(yùn)輸?shù)男枰?rdquo;吳小偉說,升級完善農(nóng)產(chǎn)品的包裝保鮮,是破解農(nóng)村物流的*公里難題之一。
快捷、周到的服務(wù),低廉的費(fèi)用,為云霄縣做強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品上行和貧困戶增收打下牢固基礎(chǔ)。目前,“云霄枇杷”“下河楊桃”“馬鋪淮山”“火田青棗”等地理標(biāo)志農(nóng)特產(chǎn)品觸網(wǎng)銷售,實(shí)現(xiàn)“標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、網(wǎng)貨化”,去年枇杷及楊桃鮮果月均銷售量分別為6萬公斤、7.5萬公斤,全縣農(nóng)產(chǎn)品累計(jì)銷售額達(dá)2.45億元。
考慮到云霄農(nóng)產(chǎn)品品種豐富,且近年來“云霄枇杷”“下河楊桃”“馬鋪淮山”“火田青棗”等地理標(biāo)志農(nóng)特產(chǎn)品爭相觸網(wǎng),集中上市時(shí)流量龐大,在網(wǎng)售鮮果的同時(shí),也探索“村村通”物流配送服務(wù),將本地豐富的鮮果蔬菜輸送到沿海鄉(xiāng)村,進(jìn)而再將沿海鄉(xiāng)村的海鮮帶回山村,真正實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的“雙向暢通”。
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